服务承诺

1、本公司人员对客户实行微笑服务，真诚耐心接待每一位客户，若有客户对我们的服务项目和服务质量有疑惑或者不满，可致电我公司办公室进行咨询或投诉（客服电话：0519-85207669-8066；18168815996），如遇客户投诉我公司办公司人员将立即进行彻查并积极公正处理，给客户一个满意的答复。

2、客户所委托的检测任务会按检测标准进行，检测周期在满足试验要求的前提下按工程进度及客户要求进行控制，保证检测报告如期发放。

3、我公司对客户提供非工作日延时服务（星期六正常服务），法定节假日如有试验要求的，请提前致电我公司前台（0519-85210510），公司将根据客户的要求派专员进行服务。

4、对于客户不慎遗失我公司出具的检测报告的情况，公司将会进行相关调查询问，待情况落实后，则需客户先提供适当证明后我公司方可补发报告。

5、客户若对工程技术和试验检测方面存在疑问，可以通过我公司提供服务专线进行咨询。（业务咨询电话：0519-85211601）。

6、对于试验检测费用我公司以《常州市建设工程质量检测行业收费指导价》作为收费指导依据。